Politique de remboursement
📜 Politique de retour et de remboursement
1. Produits numériques (PDF, téléchargements, contenus digitaux)
En raison de la nature des produits numériques :
- Aucun remboursement ni échange n’est possible après l’achat.
- Dès que le fichier est téléchargé ou accessible, la vente est considérée comme ferme et définitive.
👉 Exception :
Un remboursement peut être envisagé uniquement en cas de :
- problème technique empêchant l’accès au fichier
- fichier corrompu ou non conforme
Dans ce cas, merci de nous contacter à : dumffypro@gmail.com
2. Produits physiques (prints, oracles, pins…)
Conformément au droit de rétractation :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
- Les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
📦 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive :
- endommagée
- ou incorrecte
Merci de nous contacter sous 48h après réception avec :
- une photo du produit
- une description du problème
👉 Une solution sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
4. Événements, ateliers, cercle, week-end (tickets)
- Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.
- En cas d’annulation de notre part, un remboursement intégral sera effectué.
👉 Si vous ne pouvez pas venir :
- vous pouvez céder votre place à une autre personne (prévenir à l’avance)
5. Commandes personnalisées
Les créations personnalisées (sur demande) :
- ne sont ni remboursables ni échangeables
(sauf défaut ou erreur de notre part)
6. Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
📧 dumffypro@gmail.com
📜 Politique de retour et de remboursement
1. Produits numériques (PDF, téléchargements, contenus digitaux)
En raison de la nature des produits numériques :
- Aucun remboursement ni échange n’est possible après l’achat.
- Dès que le fichier est téléchargé ou accessible, la vente est considérée comme ferme et définitive.
👉 Exception :
Un remboursement peut être envisagé uniquement en cas de :
- problème technique empêchant l’accès au fichier
- fichier corrompu ou non conforme
Dans ce cas, merci de nous contacter à : [ton email]
2. Produits physiques (prints, oracles, pins…)
Conformément au droit de rétractation :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
- Les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
📦 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous [7 à 14 jours] via le moyen de paiement initial.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive :
- endommagée
- ou incorrecte
Merci de nous contacter sous 48h après réception avec :
- une photo du produit
- une description du problème
👉 Une solution sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
4. Événements, ateliers, cercles (tickets)
- Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.
- En cas d’annulation de notre part, un remboursement intégral sera effectué.
👉 Si vous ne pouvez pas venir :
- vous pouvez céder votre place à une autre personne (prévenir à l’avance)
5. Commandes personnalisées
Les créations personnalisées (sur demande) :
- ne sont ni remboursables ni échangeables
(sauf défaut ou erreur de notre part)
6. Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :
📧 dumffypro@gmail.com