Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées :
- les week-ends
- les jours fériés
En période de forte activité (lancements, fêtes…), les délais peuvent être légèrement prolongés.
2. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
- France
- Europe
- Suisse
👉 Si votre pays n’apparaît pas, vous pouvez nous contacter à : dumffypro@gmail.com
3. Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
- France : 7 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 10 jours ouvrés
- International : Selon situation et acceptation
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- calculés au moment de la commande
5. Suivi de commande
Selon le mode d’expédition choisi :
- un numéro de suivi peut être fourni
6. Problèmes de livraison
Colis perdu
Si votre colis n’arrive pas :
- merci de patienter jusqu’à 15 jours ouvrés
- puis de nous contacter à : dumffypro@gmail.com
Une enquête auprès du transporteur pourra être ouverte.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé :
- contactez-nous sous 48h
- avec photos à l’appui
Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier vos informations avant validation.
Nous ne sommes pas responsables :
- des erreurs d’adresse
- des colis non récupérés
👉 Les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
7. Douanes et taxes (international)
Pour les commandes hors Union Européenne :
- des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- ces frais sont à la charge de l’acheteur
8. Produits numériques
Les produits numériques :
- ne nécessitent aucune expédition
- sont disponibles immédiatement après paiement
9. Contact
Pour toute question liée à votre livraison :
📧 dumffypro@gmail.com